Proyecto Integrador III -II-2022- ICO

 La Experiencia del Cliente La experiencia del cliente es una obligación y no una opción                           Daniel Marote: con experiencia con mas de 400 proyectos en mas de 100 países.   como base toma la experiencia tanto dentro como fuera de la empresa, la gente ahora mas que antes logra obtener información rápidamente con la experiencia con otras personas, si das una mala experiencia podrían comunicarlo a otras personas en las redes sociales, los cliente no buscan saber de precio o cosas similares, lo que ellos mas y mas buscan es relacionarse, saber que la otra persona tiene empatía, busca solucionar su problema. pero no solo de tiene que dar importancia a los clientes, sino que también el protagonista es el trabajador, porque trabajadores felices generan clientes felices, trabajadores infelices genera clientes infelices.  

  Empresas y profesionales del sector hemos experimentado una digitalización acelerada. Además de esta digitalización casi forzosa, hemos observado cambios en cómo deberíamos enfocar el marketing de contenidos, actualizaciones en las redes sociales, nuevas herramientas de automatización del marketing... Como ves, un sinfín de cambios que agitan y prometen cambiar el mercado del marketing en los próximos años. Los consumidores cada vez somos más conscientes de nuestra privacidad a la hora de navegar por internet, de cómo se gestionan nuestros datos y de cuál es nuestra huella digital. Al mismo tiempo, las empresas y organismos públicos también lanzan cada vez más iniciativas para proteger esa privacidad. Como era de esperar, Google también apoya todas estas iniciativas, por lo que ha anunciado que va a eliminar el soporte para las cookies de terceros. Si no sabes de qué te estoy hablando, no te preocupes, ya que de cookies hemos hablado con anterioridad en nuestro blog, concretament...

  Para las empresas esto plantea el reto de crear experiencias positivas durante todo el customer journey con el objetivo de lograr hacerse un hueco en el mercado y de establecer relaciones sólidas con sus clientes. El objetivo  es gestionar u optimizar las experiencias de los clientes con una marca o empresa a fin de incrementar su satisfacción y de hacer que sus interacciones sean lo más agradables posible. Así, trazar una estrategia bien pensada que cuente con las medidas de marketing adecuadas puede tener un impacto positivo no solo en la relación con los clientes, sino también en las ventas. Para poder controlar y gestionar la percepción y experiencias de los clientes en los diferentes puntos de contacto es necesario llevar a cabo las siguientes tareas Medición y análisis del customer experience: este aspecto es el más importante a la hora de optimizar la experiencia del cliente, pues permite, a partir de los resultados obtenidos, descubrir cuáles son los puntos débiles d...

  TENDENCIAS DEL MERCADO Es una inclinación en la que el propio mercado se traslada en un sentido particular, en cierto periodo de tiempo Como detectarla? Mercado alcista Es una tendencia de mercado en la cual los precios de los activos se rotan constantemente a nuevos máximos y día por día la bolsa de valores hace su cierre al alza del momento. Todo esto trae como resultado la restauración de determinada crisis, perdurabilidad política y excelente resultados económicos. El toro simboliza para el mundo financiero el éxito, optimismo y las ganancias. Es una imagen positiva que genera totalmente confianza y revela situaciones alentadoras a futuro. Mercado bajista Es todo lo reverso al mercado alcista en los que los precios aciertan nuevos mínimos y en lapso mayor a dos meses los cierres a la baja abundan. Esto como consecuencia de una mala situación económica o el desplome financiero. El desasosiego y la paulatina recuperación son comunes en estos mercados, se desvanece la credibilid...

Búsqueda visual.-La búsqueda visual se posiciona como una tendencia del marketing en el año 2022, está tendencia está basada en la tecnología basada en imágenes, esto será utilizado principalmente por el sector e-commerce. Anuncios personalizados.-En los últimos días es importante que las empresas puedan ofrecer anuncios publicitarios personalizados, es decir adaptada a las necesidades e intereses de los usuarios. Búsqueda por voz.-  ¡El posicionamiento! Esta es una de las tendencias actuales del marketing digital que afecta al SEO.  Las personas no escribimos igual que hablamos. Amazon advertising.- Otra de las tendencias de marketing actuales es Amazon Advertising, un si stema de publicidad  en Amazon Contenido generado por el usuario.- Una de las tendencias publicitarias más destacada es el contenido generado por el usuario. Esta tendencia hace que cada usuario sea considerado como un influencer  que tiene impacto sobre sus seguidores, por pocos que sean. Mindful ...

¿Qué es la experiencia del cliente? La experiencia del cliente (CX) es cómo se relaciona una empresa con sus clientes en todos los aspectos del recorrido de compra, desde el marketing hasta las ventas y el servicio al cliente pasando por cada punto intermedio. En gran parte, es la suma total de todas las interacciones que un cliente tiene con tu marca. La experiencia del cliente no es solo un conjunto de acciones. También se centra en la emociones. ¿Cómo se sienten tus clientes o posibles clientes en relación con tu marca? En cada punto de contacto con los clientes puedes mejorar (o deteriorar) la percepción que tienen de tu marca. Por lo tanto, hay decisiones importantes que tomar en cada punto de contacto, y esas decisiones influyen en el éxito que tendrá tu negocio. ¿Por qué es importante la experiencia del cliente? Entonces, ¿por qué es tan importante la experiencia del cliente? A medida que los productos están más extendidos, la diferencia la marcan más las experiencias de los cli...