Proyecto Integrador III -II-2022- ICO

https://www.cerem.es/blog/estudia-tu-entorno-con-un-pest-el ¿Cuáles son las diferencias con DAFO? La primera idea que hay que tener clara es que PEST y DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) no son equivalentes porque son métodos que no se aplican al mismo objeto de investigación, aunque pueden tener algunas áreas comunes, por lo que ciertos factores pueden aparecer en ambos estudios. La principal diferencia consiste en que PEST evalúa un contexto, un mercado, el marco que condicionará una iniciativa empresarial y, por tanto, se centra en factores externos a la organización para saber si es conveniente entrar en dicho mercado en este momento y es necesario cambiar la estrategia. Permite conocer los cambios que influirán en el negocio. Por su parte, DAFO valora una unidad de negocio concreta o una propuesta, teniendo en cuenta factores internos y externos. Al ser un estudio centrado en el entorno en el que se va a desarrollar una idea de negocio o proyect...

 La Experiencia del Cliente La experiencia del cliente es una obligación y no una opción                           Daniel Marote: con experiencia con mas de 400 proyectos en mas de 100 países.   como base toma la experiencia tanto dentro como fuera de la empresa, la gente ahora mas que antes logra obtener información rápidamente con la experiencia con otras personas, si das una mala experiencia podrían comunicarlo a otras personas en las redes sociales, los cliente no buscan saber de precio o cosas similares, lo que ellos mas y mas buscan es relacionarse, saber que la otra persona tiene empatía, busca solucionar su problema. pero no solo de tiene que dar importancia a los clientes, sino que también el protagonista es el trabajador, porque trabajadores felices generan clientes felices, trabajadores infelices genera clientes infelices.